Terms of service

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen DE Office Solutions, Inh. Steven Drieß (nachfolgend „Anbieter“) und den Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung der angebotenen Adress-, Post- und Zusatzdienstleistungen.

2. Leistungsbeschreibung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen DE Office Solutions, Inh. Steven Drieß (nachfolgend „Anbieter“) und den Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung der angebotenen Adress-, Post- und Zusatzdienstleistungen.

Der Anbieter stellt dem Kunden im Rahmen des jeweils gebuchten Tarifs eine virtuelle Geschäftsadresse in Deutschland zur Verfügung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils im Onlineshop gebuchten Paket sowie etwaigen zusätzlich gebuchten Leistungen.

Die Leistungen können insbesondere umfassen:

  • Bereitstellung einer Geschäftsadresse

  • Annahme von Briefsendungen und Einschreiben

  • digitale Bereitstellung eingehender Postsendungen

  • priorisierte Bearbeitung abhängig vom gebuchten Tarif

  • zusätzliche Post- oder Versanddienstleistungen

  • optionale Zusatzleistungen wie Express-Aktivierung oder physische Weiterleitungen

Die Bearbeitungs- und Bereitstellungszeiten richten sich nach dem jeweils gebuchten Tarif. Angegebene Zeiträume stellen, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, keine garantierten Fristen dar.

Physische Weiterleitungen, Paketannahmen, Sammelnachsendungen oder sonstige logistische Zusatzleistungen sind ausschließlich Bestandteil des Vertrags, sofern diese ausdrücklich gebucht wurden.

Ein Anspruch auf Annahme, Lagerung, Bearbeitung oder Weiterleitung von Paketen besteht nicht.

Der Anbieter ist berechtigt, die Annahme oder Bearbeitung von Sendungen insbesondere bei:

  • fehlender Buchung

  • unzumutbarem Umfang

  • übermäßigem organisatorischem Aufwand

  • ungewöhnlicher Art oder Menge

  • fehlender Zuordenbarkeit

  • rechtlichen Risiken

  • oder sonstigen sachlichen Gründen

abzulehnen.

Der Anbieter fungiert im Rahmen der gebuchten Leistungen als Zustellungsbevollmächtigter des Kunden und ist berechtigt, Sendungen im Namen und Auftrag des Kunden entgegenzunehmen.

Die konkrete Nutzung der Adresse ergibt sich ergänzend aus der Nutzungsvereinbarung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde im Onlineshop ein Produkt auswählt, den Bestellprozess abschließt und der Anbieter die Bestellung bestätigt oder die Leistung freischaltet.

Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen im Einzelfall abzulehnen.

Die Freischaltung der Leistungen erfolgt grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlung sowie Abschluss der Identitätsprüfung (KYC).

Sofern ausdrücklich eine Express-Aktivierung gebucht wurde, kann eine vorläufige Nutzung der Adresse bereits vor vollständigem Abschluss der Verifizierung gestattet werden. In diesem Fall sind sämtliche angeforderten Nachweise innerhalb der vom Anbieter gesetzten Frist nachzureichen.

Der Anbieter ist berechtigt, die Nutzung der Adresse nachträglich einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, sofern die Verifizierung nicht fristgerecht abgeschlossen wird.

4. Nutzungsvoraussetzungen

Die Nutzung der Geschäftsadresse ist nur zulässig, solange:

  • ein aktives, bezahltes Abonnement besteht

  • die erforderliche Identitätsprüfung abgeschlossen ist bzw. im Rahmen einer Express-Aktivierung fristgerecht abgeschlossen wird

  • die Nutzung im Einklang mit diesen AGB sowie der Nutzungsvereinbarung erfolgt

5. Nutzung durch Unternehmen / Mehrfachnutzung

Die Nutzung der Geschäftsadresse ist ausschließlich für den jeweils gebuchten Kunden bzw. die gebuchte Nutzungseinheit zulässig.

Sofern die Adresse für mehrere rechtlich selbstständige Gesellschaften verwendet wird, ist für jede einzelne Gesellschaft eine separate Buchung oder vertragliche Vereinbarung erforderlich.

Eine Nutzung der Adresse für mehrere Gesellschaften ohne entsprechende separate Buchung ist unzulässig.

Die Nutzung für Dritte, nicht vertraglich erfasste Unternehmen oder im Rahmen von Strohmann-Konstruktionen ist untersagt.

Die Bearbeitung von Sendungen weiterer natürlicher Personen, Ehepartnern, Familienangehörigen, Mitarbeitern, Gesellschaften oder sonstigen Dritten ist nur bei ausdrücklicher separater Buchung oder schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.

6. Verbot unzulässiger Nutzung / Außendarstellung

Der Kunde verpflichtet sich, die Adresse nicht in einer Weise zu verwenden, die geeignet ist, Dritte über die tatsächlichen Verhältnisse zu täuschen.

Insbesondere ist es unzulässig:

  • die Adresse als tatsächlichen Unternehmenssitz darzustellen, sofern dies nicht den tatsächlichen Gegebenheiten entspricht

  • den Eindruck einer Geschäftsleitung oder operativen Tätigkeit vor Ort zu erwecken

  • die Adresse als „Headquarter“, „Firmensitz“, öffentliches Büro, Ladenlokal oder vergleichbar darzustellen, sofern dies nicht zutreffend ist

  • den Eindruck von Kundenverkehr, Vor-Ort-Terminen oder operativen Geschäftsräumen zu erwecken, sofern dies tatsächlich nicht besteht

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche gegenüber Behörden, Registern, Plattformen oder sonstigen Dritten gemachten Angaben wahrheitsgemäß und rechtlich korrekt vorzunehmen.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Nutzung der Adresse für jeden individuellen behördlichen, steuerlichen, regulatorischen oder plattformbezogenen Zweck geeignet ist.

Der Anbieter übernimmt insbesondere keine Garantie für die Anerkennung oder Akzeptanz der bereitgestellten Adresse oder Dokumente durch Banken, Zahlungsdienstleister, Plattformen, Behörden, Verifizierungsdienste oder sonstige Dritte.

7. Strohmann- und Missbrauchsverbot

Der Kunde bestätigt, im eigenen Namen und auf eigene Rechnung zu handeln.

Eine Nutzung der Adresse ist unzulässig:

  • für Dritte

  • im Rahmen von Strohmann-Konstruktionen

  • zur Verschleierung tatsächlicher wirtschaftlicher Verhältnisse

  • für betrügerische, irreführende oder rechtswidrige Zwecke

8. Postverarbeitung

Eingehende Sendungen werden entsprechend des jeweils gebuchten Tarifs verarbeitet.

Der gebuchte Tarif bezieht sich ausschließlich auf gewöhnlich laufend anfallende Geschäftspost im üblichen Umfang.

Nicht umfasst sind insbesondere:

  • gesammelt angelieferte Altbestände

  • archivierte Postmengen

  • außergewöhnlich hohe Sendungsvolumina

  • Sammelkartons

  • Massensendungen

  • umfangreiche Behördenakten

  • gemischte Weiterleitungssendungen

  • oder sonstige Sendungen mit außergewöhnlichem Bearbeitungsaufwand

Der Anbieter ist berechtigt, bei außergewöhnlichem organisatorischem, zeitlichem oder technischem Aufwand:

  • eine gesonderte Zusatzvergütung zu verlangen

  • die Bearbeitung einzuschränken

  • Sendungen unbearbeitet zurückzuweisen

  • oder die Annahme weiterer Sendungen abzulehnen

Die digitale Bereitstellung erfolgt entsprechend der tariflichen Priorisierung und Bearbeitungsreihenfolge.

Der Kunde ist selbst verantwortlich für:

  • die regelmäßige Prüfung seines Posteingangs

  • die Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Fristen

  • sowie die rechtzeitige Reaktion auf eingehende Schreiben

Zusatzleistungen wie:

  • physische Weiterleitungen

  • Porto

  • Paketversand

  • Sonderbearbeitungen

  • Expressleistungen

  • oder individuell angeforderte Leistungen

dürfen über die beim Vertragsschluss oder im Kundenkonto hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet werden, sofern hierfür technisch eine Zahlungsmöglichkeit besteht.

Der Kunde erklärt sich mit dieser Abrechnung ausdrücklich einverstanden.

9. Express-Aktivierung

Sofern eine Express-Aktivierung gebucht wurde, erfolgt die priorisierte Bearbeitung der Erstfreischaltung im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten.

Die Adresse kann im Rahmen der Express-Aktivierung bereits vor vollständigem Abschluss der Verifizierung vorläufig genutzt werden.

Die Verpflichtung zur vollständigen Identitätsprüfung bleibt hiervon unberührt.

Sämtliche angeforderten Nachweise sind innerhalb der vom Anbieter gesetzten Frist vollständig nachzureichen.

Der Anbieter ist berechtigt, die Nutzung der Adresse nachträglich einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, sofern erforderliche Nachweise nicht fristgerecht eingereicht werden.

10. Aufbewahrung und Vernichtung

Sofern keine ausdrückliche Zusatzleistung oder abweichende Vereinbarung besteht, ist der Anbieter berechtigt, physische Postsendungen nach Ablauf von 30 Tagen ab Eingang zu vernichten.

Nach Vertragsbeendigung ist der Anbieter berechtigt, eingehende oder noch vorhandene Sendungen nach Ablauf von 14 Tagen zu vernichten, zurückzuweisen oder an den Absender zurückzusenden.

Digitale Bereitstellungen werden grundsätzlich für die Dauer des aktiven Vertragsverhältnisses im Kundenkonto vorgehalten.

Nach Vertragsbeendigung ist der Anbieter berechtigt, digitale Inhalte und bereitgestellte Dokumente nach Ablauf von 30 Tagen zu löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11. Zahlung und Leistungsaussetzung

Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise auszusetzen, sofern:

  • Zahlungen nicht erfolgen

  • Zahlungsvereinbarungen widerrufen werden

  • Rücklastschriften auftreten

  • Zweifel an der rechtmäßigen Nutzung bestehen

  • erforderliche Nachweise nicht erbracht werden

12. Rabattaktionen und Gutscheincodes

Rabattaktionen, Gutscheincodes oder sonstige Preisnachlässe erfolgen freiwillig und zeitlich begrenzt.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Rabattcodes nicht kombinierbar und nur einmal pro Kunde einlösbar.

Der Anbieter ist berechtigt, Rabattaktionen jederzeit zu ändern, einzuschränken oder vorzeitig zu beenden.

Eine Barauszahlung oder nachträgliche Verrechnung bereits abgeschlossener Bestellungen ist ausgeschlossen.

Bei Missbrauch, technischen Fehlern oder unberechtigter Nutzung kann der Anbieter Rabattierungen nachträglich verweigern oder rückgängig machen.

13. Beendigung und unberechtigte Nutzung

Mit Beendigung des Vertrags erlischt das Nutzungsrecht an der Adresse.

Eine weitere Nutzung gilt als unberechtigt.

Der Anbieter ist berechtigt:

  • die Nutzung aktiv zu unterbinden

  • Sendungen zurückzuweisen

  • Sendungen an Absender zurückzusenden

  • Sendungen nach angemessener Frist zu vernichten

  • Behörden, Plattformen oder Dritte über die unberechtigte Nutzung zu informieren

Nach Vertragsbeendigung besteht kein Anspruch auf weitere Bearbeitung eingehender Sendungen.

14. Haftung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für Verzögerungen, Verluste oder Fehlzustellungen durch Post-, Paket- oder sonstige Versanddienstleister wird keine Haftung übernommen.

Der Anbieter haftet nicht für Fristversäumnisse des Kunden.

Automatisierte Auskünfte, Chatbots, KI-gestützte Systeme oder sonstige automatisierte Kommunikationsmittel dienen ausschließlich der unverbindlichen allgemeinen Information und stellen keine verbindliche Zusage, rechtliche Beratung, steuerliche Beratung oder individuelle Einzelfallbewertung dar.

Maßgeblich für den Leistungsumfang sowie die zulässige Nutzung der Adresse sind ausschließlich die jeweils gültigen vertraglichen Vereinbarungen, die Nutzungsvereinbarung sowie diese AGB.

15. Internationale Nutzung / Verantwortung

Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Einhaltung sämtlicher nationaler und internationaler steuerlicher, rechtlicher, regulatorischer und gewerberechtlicher Vorschriften.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis auf ein verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger oder eine im Rahmen einer Umfirmierung oder gesellschaftsrechtlichen Umstrukturierung entstehende Gesellschaft zu übertragen, sofern hierdurch die berechtigten Interessen des Kunden nicht unangemessen beeinträchtigt werden.